個人情報保護について|ミュースターポイントサイト

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個人情報保護について

μstarポイントサイトおよびMy μstarを運営する名古屋鉄道株式会社(以下、「当社」という)の個人情報保護について記載しております。

個人情報保護指針

名古屋鉄道株式会社(以下「当社」という。)は、個人情報の重要性を認識し、その適切な利用及び管理を社会的責務と考え、個人情報保護指針をここに定め、お客さまの個人情報を保護します。

1.個人情報の取得について
  • (1)当社は、お客さまから個人情報を取得するときは、その利用目的をできる限り特定するとともに、取得の目的を達成するために必要な限度を超えないものとします。
  • (2)当社は、お客さまから個人情報を取得するときは、適法かつ公正な手段により行います。
2.個人情報の利用について
当社は、個人情報を利用するときは、必要な範囲内で利用します。
3.個人データの第三者提供について

当社は、次の場合を除き個人データを第三者に提供しません。

  • (1)お客さまの同意がある場合
  • (2)統計データなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  • (3)当社と機密保持契約を締結している業務委託会社に対し開示する必要がある場合
  • (4)合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
  • (5)個人情報の保護に関する法律第23条2項に従い、第三者への提供を利用目的とする個人データを、本人の求めに応じて第三者への提供を停止する条件のもとに第三者に提供する場合
  • (6)前各号の他、法令に定められた場合
4.個人データの管理について

当社は、次の場合を除き個人データを第三者に提供しません。

  • (1)当社は、個人データの紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するため、当該情報への不正アクセス、コンピュータウィルス等の対策のほか、必要かつ適切な安全管理措置を実施します
  • (2)当社は、すべての従業者に対して、個人情報保護に関する教育・啓蒙活動等を継続的に実施します。
5.保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等について

当社は、お客さまから自らの保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等の申出がありましたときは、お客さまご本人であることを確認のうえ、速やかに対応します。

6.組織について

当社は、個人情報保護に対する取組みとして、最高情報責任者及び情報セキュリティ委員会を置くほか、個人情報取扱部署に個人情報保護責任者、個人情報保護管理者を置き、個人情報の管理及び運用に関する責任を与え、適切な管理を行います。

7.法令の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律及びその他の関係する規範を遵守します。

8.維持・改善等について

当社は、個人情報の保護に関する社内規則、社内体制及び運用方法等を整備するとともに、継続的にその見直し、改善に努めます。

※この指針における「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」の定義は、「個人情報の保護に関する法律」によります。当社は、以上の指針を改訂することがあります。その場合、すべての改訂はこのホームページで公表します。

平成18年8月24日改正

  • ※「保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正等、利用等」については、こちらをクリックしてください。
  • ※当社は、以上の指針を改訂することがあります。その場合、すべての改訂はこのホームページで公表します。

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

名古屋鉄道株式会社は、保有する個人情報に関して、個人情報保護法の定めに基づき、次のとおり公表します。

1.個人情報取扱事業者の名称
名古屋鉄道株式会社
2.個人情報の利用目的
詳細については、こちらをクリックしてください。
3.個人情報の共同利用
詳細については、こちらをクリックしてください。
4.保有個人データの開示等の手続き
詳細については、こちらをクリックしてください。
5.保有個人データの取扱いに関する苦情・相談の窓口

名古屋鉄道株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」

  • A.住所 〒450-8501 名古屋市中村区名駅1の2の4
  • B.電話 052-571-2111
  • C.時間 【来社、電話】月曜~金曜(祝日、年末年始は除く)
        10 : 00~12 : 00、13 : 00~17 : 00

ただし、苦情・相談の対象となる保有個人データが鉄道事業及び旅行事業(かるがも倶楽部を除く)に関係するもので、当該管轄区域内で保有している場合、次の窓口でも問い合わせを受け付けます。

1.東部支配人室
  • A.住所 〒444-0860 岡崎市明大寺本町4の70
  • B.電話 0564-22-5210
  • C.時間 【来社、電話】月曜~金曜(祝日、年末年始は除く)
        9 : 30~12 : 00、13 : 00~17 : 00
2.中部支配人室
  • A.住所 〒456-0032 名古屋市熱田区三本松町18の1
  • B.電話 052-882-8627
  • C.時間 【来社、電話】月曜~金曜(祝日、年末年始は除く)
        9 : 30~12 : 00、13 : 00~17 : 00
1.東部支配人室
  • A.住所 〒500-8844 岐阜市吉野町3の1
  • B.電話 058-262-0337
  • C.時間 【来社、電話】月曜~金曜(祝日、年末年始は除く)
        9 : 30~12 : 00、13 : 00~17 : 00

個人情報の共同利用について

μstarポイントサービス会員さまの個人情報

共同利用する個人情報の項目

・「MEITETSU μ's Card」・「サービス対象manaca」保有会員共通
  • A.氏名、性別、住所、電話番号、生年月日、電子メールアドレス、ポイントサービス提携企業とのポイント交換に必要な情報等会員等が届けた事項
  • B.当社及び当社グループ各社が提供するWebサイト、アプリ等の利用情報
  • C.ポイントサービスに関する会員と当社の契約に関する事項
  • D.ポイントサービスの利用内容
・「MEITETSU μ's Card」保有会員
  • A.勤務先、家族構成、住居状況等本人を特定するための情報(これらの情報に変更が生じた場合、変更後の情報を含みます。以下同じ。)及び年収等与信判断のための情報
  • B.カードの入会申込日、契約日、振替口座、再発行日(紛失・盗難)、退会日等カード発行契約の内容に関する情報
  • C.カードの申込みにより発行されるカードの番号、種別および有効期限、家族カードの有無、利用明細等カードに関する各種情報
・「サービス対象manaca」保有会員
  • A.manaca ID番号、定期券の利用情報及びmanacaのSF(現金)利用情報
  • B.その他の当社が提供するmanacaに関するサービスの利用に関する情報

共同利用する者の範囲

名鉄グループ各社

※個別の対象会社は、変動します。対象会社の企業名、事業内容はこちらをご覧ください。

共同利用する者の利用目的

  • A.ポイントサービスを運営するために必要な会員管理またはポイント管理等の業務の実施
  • B.会員の登録情報の確認
  • C.ポイントサービスを提供するために必要な連絡
  • D.当社グループ各社のポイント等とポイントとの交換
  • E.新サービス、特典及びこれらに関する情報の提供
  • F.当社グループ各社が行う会員情報及び利用動向を把握・分析及びそこから得られた情報の利用
  • G.前目により得られた情報について、個人を特定できない状態に加工したうえでの第三者への提供
  • H.当社グループ各社が行う市場調査、商品開発等
  • I.当社グループ各社が営む事業に関する情報の提供
  • J.ダイレクトメールまたはメールマガジンの送付、WEBサイトでの広告の配信

共同利用における管理責任者

名古屋鉄道株式会社

当社は、個人情報その他お客さまから取得する情報の重要性を認識し、その適切な利用及び管理を社会的責務と考え、安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「個人情報保護指針」に基づき、当社のウェブサイトにおけるプライバシーポリシーをここに定めました。

1.適用範囲
本ポリシーは、当社が管理・運営する、「meitetsu.co.jp」を含むURL(アドレス)を有するWEBサイト及び当社が提供するスマートフォン用アプリケーション「名鉄Touch」(以下「当社サイト等」といいます。)に適用されるものとします。
2.サイト運営者の名称
当社サイト等の運営事業者は、次のとおりです。
名古屋鉄道株式会社
3.取得される情報の項目及び取得方法

当社サイト等を利用するお客さまから取得する情報及びその取得方法は次のとおりです。

1.お客さまの識別に係る情報
  • A.μstarポイントサービス会員の各種個人情報
  • ・氏名、住所等が含まれており、個人識別性を有しています。
  • μstarポイントサービス入会時に届出いただきます。
  • B.ログインに必要な識別情報
  • ・ID番号には個人識別性はありませんが、任意に採番されないため、他情報と照合することで個人識別性を有する可能性があります。
  • ・WEBブラウザやアプリケーション利用時に自動的に取得します。
  • C.Cookie技術を用いて生成された識別情報
  • ・他情報と照合することで個人識別性を有する場合がありますが、利用者が任意に削除可能です。
  • ・WEBブラウザやアプリケーション利用時に自動的に取得します。
  • D.契約者・端末固有ID
  • ・他情報と照合することで個人識別性を有する場合がありますが、利用者が変更することが困難です。
  • ・WEBブラウザやアプリケーション利用時に自動的に取得します。
2.お客さまの利用状況に係る情報
  • A.μstarポイントサービスの利用内容、MEITETSU μ’s Card及びmanacaの利用情報、当サイト等の利用履歴
  • ・長期間にわたり時系列に蓄積された場合、態様によって個人識別性を有する可能性があります。利用者は各サービスの利用を停止しない限り、これらの情報の変更を行うことはできません。
  • ・各サービス利用時に自動的に当社のサーバに保存されます。
  • B.位置情報
  • ・長期間にわたり時系列に蓄積された場合、態様によって個人識別性を有する可能性があります。
  • ・アプリケーション利用時に自動的に取得します。
4.取得する情報の利用目的
1.当社は、μstarポイントサービス会員規約の定めに基づき、当社サイト等を利用するお客さま(μstar会員に限ります。)から取得する情報を、次の目的で利用します。
  • A.ポイントサービスを運営するために必要な会員管理またはポイント管理等の業務の実施
  • B.会員の登録情報の確認
  • C.ポイントサービスを提供するために必要な連絡
  • D.ポイントサービス提携企業のポイント等とポイントとの交換
  • E.新サービス、特典及びこれらに関する情報の提供
  • F.当社または指定企業等(クレジットカード加盟店、μstar manaca加盟店、ポイントサービス提携企業その他当社が提携した企業等。以下同じ。)が行う会員情報及び利用動向の把握・分析及びそこから得られた情報の利用
  • G.前目により得られた情報について、個人を特定できない状態に加工したうえでの第三者への提供
  • H.当社または指定企業等が行う市場調査、商品開発等
  • I.当社または指定企業等が営む事業に関する情報の提供
  • J.ダイレクトメールまたはメールマガジンの送付、WEBサイト等での広告の配信
また、当社は、保護措置を講じたうえで、上記目的達成に必要な範囲内に限り、当社サイト等を利用するお客さま(μstar会員に限ります。)から取得する情報を、名鉄グループ各社と共同利用することがあります。

※共同利用については、こちらをご覧ください。

2.前号の他に、当社は、当社サイト等を利用するお客さまから取得する情報を、当社が定める利用目的の範囲内で、次の目的のために利用します。
  • A.当社が行う情報提供
  • B.各種問合せへの返答、またはそれに必要な当社からの質問等
  • C.物品等の配送
  • D.当社サービスの向上のための市場調査、商品開発等
  • E.利用動向の把握・分析及びそこから得られた情報の利用
5.利用停止の申出
次項に基づく情報の指定企業等への提供について、お客さまから当社へ停止の申し出があった場合、当社は利用停止の措置をとります。ただし、当該措置を講じるために相当な期間が必要となる場合があります。停止の申し出については、当社の所定の方法によるものとします。なお、利用停止措置により当社サイト等、μstarポイントサービスなど、当社のサービスの全部または一部を利用できなくなる場合があります。
6.情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き当社サイト等を利用するお客さまから取得する情報を第三者に提供しません。

1.「MEITETSU μ’s Card個人情報の取り扱いに関する特約」・「MEITETSU μ’s Card」μstarポイント規約・「サービス対象manaca」μstarポイントサービス規約に基づく場合
  • A.第4項 1. に定める各利用目的等μstar ポイントサービスの提供などカードの基本的な機能や各種サービスの提供。
  • ※お客さま(μstar会員に限ります。)は、指定企業等に対し、次の目的達成のために必要な範囲内に限って、情報を提供することに同意するものとします。
  • B.指定企業等の事業における市場調査、商品開発。
  • C.指定企業等の事業における宣伝物・印刷物・メールマガジンの送付等、営業案内。
  • D.会員情報および利用動向の把握・分析およびそこから得られた情報の利用、ならびに個人を特定できない状態に加工したうえでの第三者への提供。
2.「個人情報保護指針」に定める次に掲げる除外規定の場合
  • A.お客さまの同意がある場合
  • B.統計データなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  • C.当社と機密保持契約を締結している業務委託会社に対し開示する必要がある場合
  • D.合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
  • E.個人情報の保護に関する法律第23条2項に従い、第三者への提供を利用目的とする個人データを、本人の求めに応じて第三者への提供を停止する条件のもとに第三者に提供する場合
  • F.の他、法令に定められた場合
7.お問い合わせ窓口
名古屋鉄道株式会社「個人情報お問い合わせ窓口」
  • A.住所 〒450-8501 名古屋市中村区名駅1の2の4
  • B.電話 052-571-2111
  • C.時間 月曜~金曜(祝日、年末年始は除く) 10 : 00~12 : 00、13 : 00~17 : 00
8.本ポリシーの変更
当社は、事前にお客さまに個別通知することなく、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更した内容については当社サイト等内で告知いたします。

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